7c7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7c7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "7c7", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যকার চুক্তিগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং 7c7-এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 7c7.lat ওয়েবসাইট এবং এর সকল উপবিভাগ ও পরিষেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি 7c7-এ নিবন্ধন করেছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের অধিকারী।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের আর্থিক হিসাব যেখানে ডিপোজিট, উত্তোলন ও জয়ের অর্থ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — 7c7 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ ব্যয় করা।
• "KYC" — Know Your Customer (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই) প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

7c7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা 7c7 যখন প্রয়োজন মনে করবে, আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। KYC-এর জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ (OTP-এর মাধ্যমে)।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও প্রযোজ্যতা

7c7 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কিত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে ফৌজদারি দায়িত্ব তৈরি হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতি আমাদের দায়িত্বকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। পারিবারিক পরিবেশে ডিভাইস ব্যবহার হলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে ডিভাইস লক বা অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখতে।

৪ ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেন

7c7-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের শর্তসমূহ

• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• 7c7 সন্দেহজনক লেনদেন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই দিনে ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

7c7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ

• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বাজি) সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x–৪০x হয়ে থাকে (প্রতিটি অফারে ভিন্ন)।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে। লাইভ বেটিং বা নির্দিষ্ট গেমে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস সীমা অতিক্রম করে বাজি ধরলে অতিরিক্ত জয় বাতিল হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সাধারণত অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• প্রমোশনাল অফার 7c7-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলার নীতি

7c7-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝখানে বন্ধ হলে 7c7 সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানোর দায় 7c7 বহন করে না।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 7c7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জন (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অশোভন ভাষার ব্যবহার।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সমঝোতা করে খেলা)।

৮ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

7c7 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড — 7c7-এর একচ্ছত্র বৌদ্ধিক সম্পদ। এগুলো পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ)-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ বৌদ্ধিক সম্পদ আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

7c7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সদস্যের দেশে প্রযোজ্য আইনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কারণে পরিষেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকলে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 7c7 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজস্ব স্ব-বর্জন অনুরোধ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স সাধারণত বাতিল হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

7c7 বিশ্বাস করে বিনোদন আনন্দের হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণের সুযোগ রয়েছে।
• সময়-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অনুরোধ করা যাবে।
• বাস্তবতা-যাচাই: সক্রিয় গেম সেশনে সময় ও ব্যয়ের নোটিফিকেশন পাওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দলকে জানান। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: গ্রাহক সেবায় সমাধান না হলে আপনার অভিযোগ সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেট করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: সকল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরও সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে 7c7-এর লগ রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস ও গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

7c7 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: